作業の流れ

遺品整理・生前整理、特殊清掃などの作業を検討の際は、以下の説明をご覧の上お問い合わせください。
ビクシアでは、現地お見積りからアフターフォローまで、女性スタッフが中心となって対応しています。初めてご依頼されるお客様も、安心してお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ
ご相談、お見積りは下記フリーダイヤルにて承っております。
女性スタッフがお電話で受付しております。
受付時間 9時から20時まで(土日祝日は16時まで)
ビクシア フリーダイヤル 0120-268-921
※女性スタッフが営業等不在の場合は男性スタッフがお電話対応する場合がございます。
折り返しお取次ぎいたしますのでご用件をお伝えください。

メールでのお問い合わせ
 24時間受付可能なメールフォームからも、ご相談可能です。
追って担当者よりご連絡を差し上げます。
ビクシア メールフォームはこちらから

現地でのお見積り
ご希望の日時に現地へお伺いいたします。ご依頼者様がお立合いのもと現地調査をさせていただきます。その際に、お部屋や家財などを見せていただくだけではなく、お客様のご要望を遠慮なくお話しください。
(貴重品捜索、形見の搬送、近隣への対応など)

即日対応について
遺品整理をお急ぎのお客様は至急対応の旨をお問い合わせの時にお知らせ願います。お見積りからその場で整理作業に入ることも可能です(特殊清掃も同様です)。
但しマンションや集合住宅などの作業認可が必要な場合や、一般廃棄物の処理等が発生する場合は当日対応できない場合もございますのであらかじめご了承の上、担当までお問い合わせください。

契約

プラン、料金等ご納得いただいた上でご契約
お見積りの詳細と料金にご納得頂きましたらご契約となります。サービス全般について不明なことがありましたら、あらためてご説明させていただきます。

お客様に一番ベストな現場責任者が担当します
ビクシアでは、お客様のご依頼に一番最適な担当責任者をお付けいたします。原則お見積り時の担当が責任者になりますが、ご依頼の内容によって(ゴミ屋敷の一掃、整理収納がメイン、一緒に仕分けをしたい‥など)得意なスタッフとプランをあらかじめご提案させていただくことも可能です。
ご契約までに遠慮なくご要望をお伝えください!

打ち合わせ・準備など

日程等の打ち合わせ
担当責任者とお客様で作業に入るためのお打ち合わせを行います。日時の調整や細かいオーダーなどを再確認の上、スタッフ内でも綿密なミーティングも進めていきます。

事前準備について
お客様で特別に事前に準備する物などは必要ありません。ビクシアの方で必要な資材や養生の準備を行います。安心して作業をおまかせください。

整理作業・搬出・運搬など
整理作業など

ビクシアの家財整理
ご遺品や処分をご希望されるものは、ビクシア独自の分別方法でスタッフが丁寧に10品目以上に仕分けをしていきます。女性スタッフ中心の作業になりますので、丁寧に品物を扱うのと同時に、室内での動きもお客様に配慮をしながら行ないます。

廃棄物は地区条例に基づき処理をいたします。

大切なお品物の捜索など
お客様のご要望により、貴重品・重要書類・ご供養をご希望の物・思い出のあるお品物や写真、アルバムなど。整理をしながら捜索をおまかせしていただくこともできます。整理に熟練したスタッフが1つ1つ目を通しながら、丁寧にお品物を取り扱いますのでご安心ください。

搬出は近隣に配慮して迅速に
ビクシアでは、重量物や搬出や運搬作業などには男性スタッフが待機しています。女性のみでは時間がかかる作業も迅速に行えるよう、男性スタッフとも事前に打ち合わせを念入り行なった上で運び出しを行っております。尚、動線(搬出経路)の養生も施し、細心の注意を払っております。

消臭作業・清掃(特殊清掃の場合)
消臭

緊急の場合は
孤独死現場など、ご依頼者様も室内に入るのが困難な場合でも私たちにおまかせください。お客様が入室出来るように初期消臭・害虫駆除などを早急に施工する対応プランもございます。遺品整理も併せてご依頼いただく場合、ご遺族がお部屋を確認できるように至急対応をいたします。

引き渡し
お引渡し

清掃
ビクシアでは整理作業の仕上げに簡易清掃を行っています。物品が無くなった室内をはじめ、外の搬出経路にいたるまで清掃をします。この簡易清掃に1~2時間いただくケースが多いです。


本格的なルームクリーニングをご希望のお客様はあらかじめお申し付けください。

お引渡しの際に
お客様に室内をご確認いただきお部屋の引き渡しとなります。気になる箇所がありましたら最後まで遠慮なくお聞きください。

決済

お支払方法
お引渡し時に現金(もしくはお振込み)でお支払いになります。ご請求書、領収書類も発行いたしております。現金の他にもクレジットカード払い(一括)にも対応しています。また法人のお客様に関しては後払いのお振込みも可能です。お支払い方法に関しては担当までご相談ください。